Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni

1 · Veri sorumlusu

Ustur Dooel Skopje (USTOUR) — Ploshtad Makedonija No.1/1-0, 1000 Skopje, Kuzey Makedonya

E-posta: info@ustourbalkan.com · Telefon: +389 70 773 884

2 · Hangi verileri topluyoruz

Siteyi yalnızca gezmek için kişisel veri paylaşmanız gerekmez. Veri, yalnızca siz bir form gönderdiğinizde toplanır:

Geri arama / teklif formu

• Ad soyad, telefon numarası
• E-posta adresi ve tercih ettiğiniz arama saati (isteğe bağlı)
• Talebinize ilişkin notunuz
• Talebin hangi sayfadan geldiği bilgisi (hangi hizmetle ilgilendiğinizi anlamak için)

Grup fiyat teklifi formu

• Yukarıdaki iletişim bilgileri
• İlgilendiğiniz program, planlanan tarih, grup büyüklüğü ve oda tipi

Teklif aşamasında yolcu adı, doğum tarihi gibi katılımcı bilgisi istemiyoruz; bu bilgiler yalnızca operasyon kesinleştiğinde ve site dışında paylaşılır.

Ziyaret istatistiği

Hangi sayfaların ne kadar görüntülendiğini ölçüyoruz. Bu ölçüm kimliklendirme yapmaz: kişisel profil çıkarılmaz, reklam amacıyla kullanılmaz ve verileriniz reklam ağlarıyla paylaşılmaz.

3 · İşleme amacı ve hukuki sebebi

• Talebinizi karşılamak: sizi aramak, program/teklif hazırlamak ve operasyonu planlamak. Hukuki sebep: formu gönderirken verdiğiniz açık rıza ve sözleşmenin kurulması/ifası.
• Hizmet kalitesi ve site iyileştirmesi: hangi hizmetin ilgi gördüğünü anlamak. Hukuki sebep: meşru menfaat (kimliklendirmeyen, toplu istatistik).
• Yasal yükümlülükler: ilgili mevzuatın gerektirdiği kayıt ve saklama yükümlülükleri.

4 · Saklama süresi

Form verileriniz, talebinizin sonuçlanmasından itibaren en fazla 24 ay saklanır; yasal saklama yükümlülüğü daha uzun bir süre gerektiriyorsa o süre uygulanır. Sürenin sonunda veriler silinir veya anonimleştirilir. Bu süre dolmadan silinmesini talep edebilirsiniz (bkz. 7. bölüm).

Formların kötüye kullanımını önlemek için gönderim sırasında IP adresinizin tek yönlü bir özeti (karma/hash) tutulur; ham IP adresi saklanmaz ve özetler en geç 24 saat içinde otomatik olarak silinir.

5 · Kimlerle paylaşılıyor

Verileriniz satılmaz, kiralanmaz ve pazarlama amacıyla üçüncü taraflara aktarılmaz. Yalnızca hizmetin çalışması için zorunlu altyapı sağlayıcıları devrededir:

• Supabase — form kayıtlarının tutulduğu veritabanı. Sunucular yurt dışındadır; bu ölçüde verileriniz yurt dışına aktarılmış olur.
• Netlify — sitenin barındırılması ve sunulması.
• Talebiniz bir program operasyonuna dönüşürse, yalnızca o operasyonun yürütülmesi için gerekli ölçüde tedarikçilerimizle (otel, ulaşım, rehberlik) paylaşılır.

6 · Çerezler

Bu sitede reklam veya takip çerezi kullanılmaz — bu yüzden karşınıza çerez onay kutusu çıkmaz. Tarayıcınızda tutulan tek teknik kayıt, açılış gösterisini aynı ziyarette ikinci kez oynatmamak için kullanılan bir oturum işaretidir; sekmeyi kapattığınızda silinir ve sizi tanımlamaz.

7 · Haklarınız

KVKK m. 11 kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işleme amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, silinmesini ya da yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme ve zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurunuzu info@ustourbalkan.com adresine iletebilirsiniz; talebinizi en kısa sürede ve her hâlde mevzuatın öngördüğü süre içinde sonuçlandırırız.

8 · Değişiklikler

Bu metin, hizmetlerimiz veya yasal yükümlülükler değiştikçe güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve yukarıdaki tarih güncellenir.